Service Support - Tecnología Médica
Nuestro partner, innovadora compañía multinacional de tecnología de precisión óptica para los campos de la medicina, investigación e industrial, quiere incorporar un/a Service Support.
Desde @RebelTalent buscamos y fomentamos el continuo aprendizaje para no perdernos ni un detalle de todos los cambios y avances. Además, ayudamos a las organizaciones a embarcarse en esos nuevos retos, y tú, ¿te subes a la ola?
Nuestro partner, es una innovadora compañía multinacional de tecnología de precisión óptica para los campos de la medicina, investigación e industrial.
Para conseguir sus metas, necesita incorporar a su equipo de tecnología médica en Madrid un/a Service Support, que tenga ganas de seguir creciendo y desarrollándose profesionalmente con ellos.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Punto de referencia único con los clientes, aportando un valor añadido
en el aumento de su satisfacción.
- Recepción y gestión de solicitudes tanto de Servicio externas (de
cliente): reparaciones, mantenimiento de equipos y revisiones, así
como de Servicio internas (de otros departamentos de la compañía):
instalaciones/desinstalaciones (ventas, cursos, préstamos, etc.).
- Tramitación de las solicitudes mediante el programa corporativo
establecido para ello: grabación de datos y apertura de órdenes de
servicio.
- Responsable del proceso completo de la orden de servicio, desde su
apertura hasta su finalización y cierre en el programa de gestión de
órdenes de servicio.
- Atender las llamadas telefónicas de la red de service, de ventas y los
clientes, dando soporte especializado para la resolución de dudas o
consultas.
- Apoyo específico sobre el estado de las solicitudes de servicio, plazos
de tiempo para las intervenciones y resolución de dudas e incidencias.
- Responsable del procesamiento de pedidos de servicio vía e-mail o fax.
- Interlocución regular con los clientes en relación a novedades que
surjan en relación a sus solicitudes de servicio.
Gestión administrativa
- Coordinación con el departamento de Sales support y la Red de ventas
para hacer que las solicitudes de servicio que su departamento genere
(solicitudes de servicio internas) se lleven a cabo de la forma más
organizada posible y contribuir de esta forma en la satisfacción del
cliente.
- Responsable de la actualización regular de los datos de clientes,
equipos y datos relacionados con las órdenes de servicio en CAS.
- Actualización de base de datos de contratos de mantenimiento,
licencias y otras bases de datos específicas de Service.
- Elaboración y envío al cliente de los contratos de mantenimiento en
base a las condiciones que hayan acordado con el cliente.
¿Qué perfil buscamos?
- Formación en FPI en Administración y Finanzas, Diplomatura en Empresariales o similar.
- Conocimiento informáticos: SAP (SD y MM), MS Office, programa de
correos, base de datos.
- Iniciativa demostrada; automotivación con capacidad para trabajar bajo
situaciones de estrés.
- Al menos 3 años de experiencia en administración en trabajos que incluyan
contacto directo con el cliente, preferiblemente en el ámbito de la electromedicina, aunque se valorará experiencia en otros sectores.
¿Es necesario tener buen nivel de inglés?
Al ser una compañía internacional, será necesario contar con un nivel de inglés fluido, ya que dispondrás de formaciones en este idioma y tendrás que mantener conversaciones con clientes en algún momento.
El equipo del día a día será gente de España, pero en cualquier momento se podrá necesitar y es necesario tener esa habilidad cubierta.
¿Qué beneficios tendrás?
💵 Salario competitivo compuesto por fijo y variable.
👩💻 Modelo híbrido de trabajo: ¡podrás elegir cuando ir a la oficina y cuando trabajar desde casa! Sus oficinas se encuentran en Tres Cantos.
🍽️ Tickets restaurante.
❤️🩹 Seguro médico.
⏰ Flexibilidad horaria de entrada y salida y viernes jornada intensiva de mañana.
¿Qué te parece, te sumas a la aventura?
¡Nos encantará contar contigo!
- Categoría
- Finance
- Ubicaciones
- Madrid
- Estado remoto
- Híbrido
Acerca de Rebel Talent
Es el lugar donde Personas > Equipos > Organizaciones han encontrado sus propias respuestas sobre el futuro del trabajo #remoto #híbrido.
Service Support - Tecnología Médica
Nuestro partner, innovadora compañía multinacional de tecnología de precisión óptica para los campos de la medicina, investigación e industrial, quiere incorporar un/a Service Support.
Cargando formulario de solicitud