Nuestro partner, es una organización tecnológica que desarrolla, produce y distribuye soluciones innovadoras de microscopía para las ciencias de la vida y la investigación de materiales.

Para conseguir sus metas, necesita incorporar a su equipo de la Zona Norte de España un/a Field Service Engineer, que tenga ganas de seguir creciendo y desarrollándose profesionalmente con ellos. 

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

La misión del puesto es la resolución de las incidencias técnicas e instalaciones y lograr la satisfacción del cliente, así como una buena reputación.

• Mantenimiento de la base instalada e instalación de equipos.

• Realización de las instalaciones y puestas en marcha de todos los equipos in situ, ya sean como consecuencia de pedidos y/o demostraciones, así como en congresos y/o exposiciones, asegurando su correcto funcionamiento.

• Realización de tareas de mantenimiento preventivo/correctivo acorde con los protocolos de cada línea de producto.

• Resolución de las incidencias técnicas derivadas del mal funcionamiento, averías o desajustes de los equipos.

• Proporcionar “mutual aid” a otros países.

• Soporte telefónico a clientes.

• Mantenimiento de las herramientas de trabajo y verificación de las fechas de calibración para cumplir con la normativa vigente.

• Generación de Leads para la venta de contratos de mantenimiento.

• Facilitar datos sobre nuestra base instalada y la de la competencia.

• Gestión de todas las tareas administrativas en tiempo y forma, con la finalidad de dar continuidad y traspasar el estado de la acción técnica al Backoffice: ordenes de trabajo, datos de utilización, etc.

• Cumplimentación del formulario CPO en cada instalación y su posterior envío al Backoffice y a las diferentes centrales.

• Planificación de los tiempos de trabajo y materiales necesarios para las diferentes acciones correctivas y posterior realización de presupuestos por parte del equipo de Service Support.

• Participación regular en la formación.

• Trabajo en equipo con Ventas para crear un clima laboral que priorice los objetivos grupales por encima de las metas individuales, teniendo como finalidad única la satisfacción de cliente.

• Ejecución y aplicación del Procedimiento de Vigilancia Médica para los Incidentes de Seguridad en los casos en los que proceda, teniendo en cuenta la normativa de prevención de riesgos laborales.

• Cumplir con los requisitos y normativa de medioambiente requeridas por la empresa y la legislación.

¿Qué tendrás que aportar?

• Título universitario o equivalente, FP Grado superior: Electrónica o industrial.
• Conocimientos informáticos: MS Office, programa de correos, base de datos (SAP, CAS, CRM).
• Idiomas: inglés fluido (nivel mínimo B2, deseable C1).
• Experiencia de al menos 5 años en puestos de mantenimiento de equipamiento electrónico/óptico.
• Valorable conocimientos de alto voltaje, técnica de vacío, mecánica de precisión, electrónica analógica y digital.
• Residencia en Bilbao. La zona a gestionar será toda la Zona Norte de España, por lo que se requiere una alta disponibilidad para viajar y pernoctar a nivel regional. También se realizan viajes a nivel Iberia, de manera más puntual, por lo que se requiere disponibilidad también para viajar a nivel Iberia.
• Carnet de conducir.

¿Qué beneficios tendrías?

💵 Salario competitivo compuesto por un fijo + variable + coche de empresa.

👩‍💻 Modelo híbrido de trabajo: tu trabajo lo desarrollarás en cliente y home office.

🍽️ Tickets restaurante.

❤️‍🩹 Seguro médico.

¿Qué te parece, te sumas a la aventura?

¡Nos encantará contar contigo!