Reportando a la Dirección Comercial de la compañía, el/la candidato/a liderará y supervisará toda la oferta de valor de programas internacionales de la compañía.

Buscamos una persona altamente motivada y con experiencia para liderar y gestionar programas educativos de viajes al extranjero y actividades relacionadas que ofrece la compañía. El/la candidato/a ideal tendrá una sólida experiencia en la industria de viajes educativos al extranjero, habilidades excepcionales de gestión de proyectos y pasión por ofrecer experiencias de viajes inolvidables a los clientes. Además, gestionará al equipo, optimizará los procedimientos operativos y garantizará el cumplimiento de los estándares de calidad y excelencia perseguidos.

RESPONSABILIDADES 🎩

Desarrollo y Gestión de Programas:

• Diseñar, desarrollar e implementar nuevos programas de viajes que se alineen con las tendencias del mercado, las demandas de los clientes y ser capaz de proyectar servicios ADHOC para necesidades concretas.
• Evaluar y mejorar continuamente los programas existentes para garantizar experiencias excepcionales. Querencia por la innovación y mentalidad para aportar nuevas ideas.
• Colaborar con el equipo de marketing y ventas para promocionar los programas y atraer a nuevos clientes.

Gestión de Relaciones:

• Establecer y mantener relaciones sólidas con proveedores, socios, contrapartes en destino y agentes de viajes internacionales.
• Negociar contratos y acuerdos con proveedores para asegurar las mejores condiciones y tarifas.
• Contacto con grupos de colegios, colegios, asociaciones, etc., para conocer las necesidades y preocupaciones del cliente.

Liderazgo y Gestión de Equipos:

• Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de producto, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y eficiente.
• Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar feedback constructivo para el crecimiento profesional del equipo.

Control de Calidad y Satisfacción del Cliente:

• Monitorear y evaluar la satisfacción del cliente, implementando mejoras basadas en los comentarios recibidos.
• Asegurar que todos los programas de viajes cumplan con los estándares de calidad y las expectativas de los clientes.

PERFIL DEL CANDIDATO/A 👀

• Experiencia contrastada en el sector de experiencias educativas en el extranjero.
• Conocimiento de producto.
• Alta comprensión de las dinámicas del sector de viajes al extranjero/educación.
• Experiencia con herramientas creativas de diseño de catálogos.
• Conocimiento del mercado y palancas de negociación.
• Visión de futuro y capacidad para trabajar el largo plazo: Ser una de las piezas clave para impulsar la innovación en la compañía.
• Habilidades en organización y planificación.
• Capacidad de gestión, planificación y optimización de los recursos disponibles en la organización.
• Capacidad para adaptarse a los cambios y de toma de decisiones.
• Capacidad de establecer objetivos y liderar e impulsar a los equipos para su consecución, delegando y siendo vértice de organización del equipo.
• Altas habilidades de comunicación, negociación e influencia.
• Fuerte orientación al cliente: empatía y escucha activa.
• Alto nivel de inglés.
• Disponibilidad para viajar a los destinos una vez al año.
• Residencia en Madrid.

QUÉ OFRECE LA COMPAÑÍA ⬇️

💵 Salario compuesto por fijo + variable.

👩‍💻 Modalidad de trabajo híbrida.

¿Te sumas a la aventura?

¡Nos encantará contar contigo!