Sobre la empresa

Empresa en plena expansión dentro del sector de tintorería y lavandería a domicilio en Madrid. Un negocio consolidado, con una base sólida de clientes y un posicionamiento diferencial en el tratamiento de prendas especiales, especialmente en el segmento de vestidos de novia.

Actualmente se encuentra en una fase clave de crecimiento, con el objetivo de seguir profesionalizando su operativa y potenciar su presencia de marca, incluyendo la apertura de nuevos puntos de venta a corto-medio plazo.

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave en la conexión entre marca, cliente y operación, con especial foco en la línea de vestidos de novia. Tu misión será asegurar una experiencia excelente para la clienta, garantizar el control y seguimiento de cada prenda y contribuir activamente a la generación de negocio, combinando funciones de contenido, gestión y soporte operativo.

Responsabilidades

Gestión integral de la línea de novias

• Control y seguimiento completo de los vestidos de novia durante todo el proceso.

• Realización de inventario fotográfico, registro de observaciones y control de calidad.

• Coordinación y comunicación constante con la clienta, asegurando una experiencia excelente.

Atención al cliente & conversión

• Gestión de comunicaciones a través de todos los canales: teléfono, WhatsApp y redes sociales.

• Asesoramiento a clientas y potenciales clientes.

• Enfoque en conversión y generación de ventas de los servicios.

Creación de contenido & redes sociales

• Gestión de redes sociales (Instagram y TikTok).

• Creación de contenido audiovisual: vídeos, fotos, reels, stories.

• Edición y maquetación de contenido visual.

• Grabación de contenido en tienda, especialmente en el área de novias.

Soporte a puntos de venta & operación

• Comunicación puntual con tiendas para cubrir necesidades operativas.

• Gestión de pedidos de material cuando sea necesario.

• Resolución de incidencias con clientes en coordinación con tienda.

• Presencia física en tienda algunos días a la semana (aprox. 1-2 días) para revisión de vestidos y generación de contenido.

Qué buscamos

• Experiencia en gestión de clientes, idealmente en entornos de retail, moda o servicios.

• Experiencia en redes sociales y creación de contenido.

• Perfil muy organizado, metódico y orientado al detalle.

• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar.

• Sensibilidad estética y gusto por el detalle.

• Valorable experiencia o afinidad con el mundo nupcial.

Qué ofrecemos

• Posición clave en un negocio en crecimiento.

• Rol muy transversal con impacto directo en cliente, marca y operación.

• Proyecto dinámico, con posibilidad de crecimiento y desarrollo.

• Participación en una compañía en expansión con potencial apertura de nuevos puntos de venta.